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移动技术对旅游业的影响非常重大。在与移动相关的设备（智能手机，眼镜或其他可穿戴设备）的支持下，技术，数据和服务，多种旅行概念以及包括移动旅游，智能旅游，电子旅游和可持续旅游在内的旅游模式已经出现或发展。进一步。吹捧移动技术是可以从根本上改变旅游业和酒店业的下一波技术浪潮。此外，移动技术在旅行体验中起着越来越重要的作用，并且越来越多的旅行研究集中在这一领域。
Research findings show that, first, the research of mobile technology in tourism can be divided into three phases and to a certain extent is synchronized with the development of mobile technology. Second, in the area of social sciences, the research of mobile technology in tourism needs further exploration, which must refer to related research in the areas of Transportation and IT to expand the perspective of research. Top journal analysis, journal co-citation analysis, author co-citation analysis, and collaboration network analysis reveal the most representative journals, authors, institutions, and countries/regions in this research field. This finding provides a valuable reference for scholars in this field. Additionally, this research also grasped the hot and cutting-edge topics in this field through the analysis of keywords in this field. Finally, the clustering of co-citation references presents the knowledge base of mobile technology research in the tourism field: mobile technology, travel mode, mobile instrument, travel behavior research, mobile applications, and geo-based technology.
- 移动技术
- 旅游
- 款待
- 文献计量分析
- CiteSpace
1.简介
随着第五代移动通信技术（5G）的日益普及，移动技术将进一步改变人们的生活方式和许多行业的运营模式。其中，移动技术对旅游业的影响非常显着[ 1 ]。在与移动相关的设备（智能手机，眼镜或其他可穿戴设备）的支持下，技术，数据和服务，多种旅行概念以及包括移动旅游[ 2 ]，智能旅游[ 3 ]，电子旅游[ 4 ] 在内的旅游模式]，可持续旅游业[ 5 ]已经出现或进一步发展。吹捧移动技术是可以从根本上改变旅游业和酒店业的下一波技术浪潮[ 6]。此外，移动技术在旅行体验中起着越来越重要的作用，并且越来越多的旅行研究集中在这个领域[ 7 ]。其中，综述研究可以通过总结以往的工作，检验假设，扩展理论以及进行批判性评估来为该领域的学术探究奠定基础[ 8 ]。这些研究可以帮助读者快速了解研究结构的最新发展，并在移动技术[领域现有研究的边际缺口9，10 ]。Law等。[ 11]基于多种研究背景和理论应用，从供应商和消费者的角度收集并分析了旅游和酒店业期刊上发表的92篇与移动技术相关的文章。在此领域中，对尺寸进行了广泛的检查。Wang等。[ 12 ]回顾了手机数据在旅行行为研究中的应用，推广和挑战，以促进手机数据在旅行行为研究中的采用。Ukpabi和Karjaluoto [ 4]审查了2005-2016年间发表的有关消费者接受或使用e-travel的71篇文章，并完成了以下任务：确定影响消费者对e-tourism的接受和使用的先驱；为消费者采用电子旅游提供了分类框架；确定相关的研究理论，模型和框架；确定了在旅游业中采用信息和通信技术的消费者的行为动态。Dorcic，Komsic和Markovic [ 3]从消费者，技术和供应商的角度对2012年至2017年6月分别发表的126篇与智能旅游中的移动技术和应用相关的文章进行了全面的系统文献综述。该研究对文献来源，出版年份，研究领域和研究方法进行了描述性统计分析。同时，使用VOSviewer软件执行了关键字聚类分析。Liang，Schuckert，Law和Masiero [ 2 ]通过范式漏斗法分析了2002年至2015年发表的92篇与移动旅游相关的文章，并将这些文章分为不同的漏斗。这项研究有助于研究人员和从业人员了解实证和概念研究的研究趋势。金和金[ 5]使用不同的软件来分析各种数据，例如专利，文章，新闻和移动旅行申请评论，以及移动技术在旅游业中的定义和作用。此外，本研究还讨论了移动技术与智能旅游之间的关系及其未来的发展方向。
以上综述论文为旅游移动技术的研究领域做出了重要贡献。前者要么全面回顾了移动技术在旅游业中的应用，要么讨论了移动技术所涉及的某个角度。他们中的大多数使用内容分析和描述性统计，重点研究作者，研究主题和研究数据之间的关系。但是，这些评论缺乏对网络工作的透彻研究，因此在绘制研究领域的范围和结构，确定最权威的论文以及发现研究的关键部分时可能缺乏准确性和客观性[ 13]。同时，移动技术日新月异，过去两年相关的学术研究也大大增加。该事件不仅增加了在该领域中跟踪相关文档的难度[ 14 ]，而且还需要对该领域中相关文章（特别是最新文章）进行全面审查。为了解决上述问题，本研究采用文献计量学的方法对旅游移动技术的相关研究进行了综述。文献计量分析是从定量的角度检查文献资料的一种方法。这种分析可以根据不同的变量（例如期刊，机构和国家）对丰富的数据和信息进行分解和分类[ 15]。而且，研究的可信度通常与所使用的方法直接相关[ 16 ]。文献计量分析将客观性引入文献评估中。此外，它极大地提高了科学文献的严谨性，避免或减少了研究者对文献综述的偏见[ 14 ]，并且通过总结研究领域的许多学者的研究，也增加了研究的可信度。这种分析方法可以从高度全面和客观的角度分析旅游业中的移动技术研究。文献计量分析可以为该领域提供定量的观点，补充以前的研究，并指出未来的潜在研究方向[ 17 ]。而且，据研究人员所知，在当前的旅游和移动技术研究中，几乎没有学者使用文献计量分析从多个角度对文献进行全面的审查。本研究将已有的研究方法应用于新的研究领域，即文献计量分析在旅游业移动技术中的应用，为探索相关领域的文献计量和可视化分析提供了出色的参考。
2.旅游与移动技术
移动技术已经成为游客的必需品[ 11 ]。人们得到了各种移动设备的帮助，并且可以通过移动技术比以往任何时候更加自由，便捷地旅行[ 18 ]。林顿等。[ 19 ]指出，在旅行期间，人们检查天气，查找餐厅，寻找要做的事情，参加社交媒体（尤其是分享照片），阅读餐厅推荐，查找当地，Szark-Eckardt [ 20 ]认为，与旅行相关的移动应用程序通过健康的生活方式，旅行热情和现代技术的协同作用和，相互影响而产生附加值。这样的附加值是增加旅游业吸引力和替代的因素之一。例如，在移动设备上张贴基于位置的感知功能（例如，全球定位系统），相关应用可以根据其当前位置为游客提供满足其需求的定制服务[ 1 ]。结果，游客获得比以前更丰富，更有益和身临其境的体验。因此，移动技术的新发展使推荐系统能够利用众多机会提供高度准确和有效的旅行推荐，从而结合用户的个人情况和喜好[ 21 ]。移动连接还采用了与社交网络连接的新方法，逐渐将在线和离线集成在一起，游客可以跨时空与互联网互动[ 22 ]。这种联系增加了他们在社交网络的用户社区中共享的机会[ 23 ]，同时将旅行扩展到虚拟空间。串行，在旅行中广泛使用的虚拟现实和增强现实（AR）设备主要基于移动技术[ 24 ]。总之，移动技术改善了人们的出行体验，并为人们提供了许多新的出行理由。它能够使用其他类型的物理空间并实时设计或修改计划；其有效地分配了旅行时间和资源[ 25 ]。在一定程度上，移动技术带来的主动性和控制感可能使游客担心旅行体验会遭到切割，从而导致他们避免或减少使用移动设备。然而，在今天的迅速采用新的技术和社会转型的时期，移动技术的应用只会变得越来越普遍[ 7，26 ]。此外，如果人们已经通过使用社交网络技术接受了当前的通信模型，那么随着移动应用程序和设备的不断发展，他们对广泛信息共享的热情很可能会继续[ 27 ]。
旅行供应商，其从业人员以及相关政府部门越来越多地采用移动技术。对于旅游业供应商及其从业人员而言，首先，旅游业是技术使用的特殊阶段，面向移动的服务变得越来越重要[ 28 ]。其次，移动技术为公司成功地吸引消费者的注意力，并传达市场信息，目标受众[前所未有的机遇和挑战，29，30 ]。因此，将移动应用程序理解为新兴的营销平台对于旅行供应商及其从业者至关重要。从市场营销的角度来看，移动通信和商务的最大优势在于，它为供应商提供了随时随地通过移动设备与消费者进行直接通信的渠道[ 31 ]。速度，这种技术减少了供应商的产品推广费用和信息传输成本，还提高了其服务质量和竞争力[ 32 ]。因此，移动技术完全已经成为旅游和酒店供应商的重要营销工具，而且可以可以在一定程度上增加股东的回报[[ 33]。 ]。在与旅游相关的政府部门中，移动技术可以帮助他们进行总体规划和管理。例如，运输部门可以使用多种移动技术，包括广告旅行计划，在线旅行计划应用程序和旅行培训应用程序，以解决或减少由游客数量增加引起的交通负担[ 34 ]。风景名胜区管理部门还可以扮演网络和移动技术的角色，并使用社交媒体促进游客与自然之间的个人和情感联系，并提高他们的环境意识和行为[ 35 ]。
3.方法论
Web of Science可以通过引用和控制索引将出版物和研究人员与跨学科数据库联系起来，并提供比其他数据库更完整的引用，索引和研究者关系[ 36 ]。它已成为研究发现和分析的金标准[ 36]。同时，《 Web of Science核心收藏》包括广泛的出版物，包括扩展的《科学引文索引》，《社会科学引文索引》，《艺术与人文引文索引》，《会议论文集》引文索引：《科学》，《会议论文集》引文索引：《社会科学与人文》，新兴来源引文索引，当前化学反应和化学索引，与其他数据库相比，它们涵盖的科学性和权威性更高。因此，本研究基于Web of Science Core Collection中与酒店/旅游业和移动通信相关的文献，并编制了用于文献计量分析的数据集。首先，要全面回顾与研究领域相关的文献，2，11 ]，而只保留轴颈纸，具有总共1234页的论文。其次，研究人员通过仔细检查1234篇论文的标题，关键词和摘要，淘汰了与研究领域无关的文章。最后，对保留的文档进行重复数据删除，然后将重复的文档合并。最终数据集由803篇论文组成，包括773篇文章，29条评论和1封信。
使用CiteSpace（5.7.R1版）软件对与旅游中的移动技术相关的研究进行了文献计量分析。选择CiteSpace作为分析工具是因为它可以分析和直观地呈现潜在的知识，知识结构，知识规则以及文献中特定研究主题的分布。因此，该软件已成为最受欢迎的文献计量分析工具之一[ 37]。在这项研究中，CiteSpace的参数设置如下：时间切片为2000年至2020年，每切片年为一年，单击修剪切片网络，并保留文本处理和链接的默认值。另外，在群集图中，Modularity Q值表示群集之间关系的紧密程度，而Mean Silhouette值则显示群集网络的一致性或相似性。模块化Q> 0.4是可以接受的；当平均轮廓接近1时，簇中文献内容的同质性更高[ 38]。基于此，当节点类型选择关键字时，将选择标准选择为“前N％”，设置N = 13；当节点类型选择引用，引用的作者和引用的期刊时，选择标准将选择为g-index，设置k =14。在其他节点类型选项下，选择标准将保留为默认值。
具体而言，本研究从研究趋势，研究领域，顶级期刊，合作网络，最受欢迎的研究主题以及旅游移动技术研究的研究基础等多个层面进行了视觉文献计量分析。
4.启示与未来研究
从旅游移动技术的整体研究趋势和时间线上关键词的变化来看，旅游移动技术的研究与移动技术的发展是同步的。自第三代移动通信技术以来，移动技术已逐渐应用于旅游业，相关研究也同时发展。在早期阶段，研究主题倾向于集中在宏观层面，着重于探索移动设备，技术及其服务以及用户的态度和对技术的接受程度。随着4G的出现，旅游业和移动技术已经更加紧密地集成在一起。相关研究的数量增加了，研究主题的类型也逐渐增加和完善了，并且多角度研究，例如在线消费，社交媒体网络和基于位置的服务。此外，移动技术通常可以为旅游业提供活力。具体来说，首先，移动技术可以创新传统的旅游方式。例如，将AR技术应用于文化遗产旅游可以有效地增强游客的体验，同时保持景点的完整性[39]。其次，移动技术的发展或新移动技术的出现可以为旅游业带来新的应用功能和研究内容。例如，这种发展促进了智能旅游的概念和可持续旅游的发展。然而，在社会科学研究领域，旅游业中的移动技术研究存在滞后性。而且，从出现到旅游业到学术界关注的新移动技术的三个阶段还有差距。综上所述，在十年之内，随着5G和相关技术的日益普及，旅游业对移动技术的研究数量和研究主题的类型将继续增加。同时，与5G相关的新技术包括物联网，车联网，高清视频将逐步应用于旅游业，给旅游业带来更多机遇和挑战，并成为新的研究方向。此外，这项研究预测，当进入第六代移动通信技术（6G）时代，即大约2030年时，旅游业对移动技术的研究将迎来下一个快速增长的时期。
期刊引用和共引用分析，包括协作网络分析和作者共引用分析，为未来的研究人员开展旅游移动技术研究提供了很好的参考。在这份研究中，期刊引文分析和期刊共引分析显示了在该领域贡献最大的期刊。在这两个部分中，出现了以下四个期刊：交通研究记录，交通研究C部分：新兴技术，旅游管理和旅行研究期刊。该概念表明在被引用和被引用的文章中起重要作用。作者协作网络分析，作者共引分析，机构协作网络分析和国家/地区协作网络分析探索了研究领域中最杰出的作者，机构和国家及其各自的合作关系。王D.，香港理工大学和美国分别是该研究领域中最具代表性的作者，机构和国家。因此，如果学术界和工业界的相关人员想了解旅游业中的移动技术研究，那么他们可以从上述期刊，作者，机构和国家的相关文献入手。最终，在过去的二十年中，旅游业中移动技术的研究已经发展到相对成熟。因此，在作者，机构和国家/地区之间存在着广泛而深入的合作关系。根本的是，在该研究领域中，在出版物和合作伙伴关系中发挥重要作用的大多数国家/地区，机构和作者都是经济水平较高的国家/地区或来自这些国家/地区。发生此事件可能是因为经济发达的国家/地区可以投资更多的资金来开发和使用移动技术，并且它们还需要各种新技术的支持。因此，本研究估计，采用该研究领域的发展，国家，机构，并且作者将在世界范围内形成广泛而紧密的合作网络。以及，移动技术发展水平高的国家（最有可能是经济水平高的国家）或机构以及这些国家的作者可能在这些关系中占据核心地位。
参考文献的共引证聚类表明，移动技术，旅行方式，移动仪器，旅行行为研究，移动应用程序和基于地理的技术构成了旅游业中移动技术研究的摘要。聚类结果与同时出现频率最高的例如，迪金森，加利，切雷特，速度，戴维斯和纳尔格特[ 40 ]以及王，关键字提出的研究主题基本一致。移动技术维度从各个角度讨论了移动技术在旅游业和相关行业中的应用和作用。Xian和Fesenmaier [ 41 ]从综合的角度分析了智能手机在旅行中的用途，机制和影响。[ 42 ]研究了移动联系以及在线社交和网络技术在旅行和通讯中的作用。关于旅行模式的维度，移动通信技术可以从根本上改变旅行模式，特别是突破旅行时间和空间限制[ 40 ]。通过改善或约会智能交通，旅游空间互动和旅行多任务等诸多方面，提高了游客的时间利用效率，并扩大了游客对空间的认知和使用。在移动仪器的尺寸上，朝仓等人。[ 43 ]指出，随着移动通信技术的飞速发展，可用于行程测量的设备将会例如，旅馆或景点中的机器人服务和可穿戴设备将为提供虚拟旅行体验。出行行为研究；增加。在此基础上，本研究认为增加旅行体验并提供旅行服务的设备和服务也将迅速发展。维度讨论了移动技术对游客行为的影响以及游客对移动技术的接受和感知。旅行行为发生在旅行过程中的特定阶段或时间，包括行为，感知，感觉以及游客考虑的任何相关内容[ 44 ]。移动技术通过干预来影响这些元素。从而，外部和内部动机，认知信念，情境提升，旅行期间使用智能手机的先前经验以及在日常环境中使用智能手机的经验都会直接影响游客对移动技术的接受和感知[ 41 ]。移动应用程序尺寸主要侧重于旅行相关移动应用程序的研究。用户可以个性化的应用软件下载到他们的移动设备，并使用整个旅程这些应用，如移动电子商务应用指南和旅游推荐系统的应用[中提供的信息和服务，45 ，46 ]。这些应用程序可以帮助游客适应旅行计划中的不确定性，并协调时间/空间安排的“流动性” [ 47 ]。在基于地理的技术维度方面，允许，基于位置的技术（例如，导航系统，基于位置的便携式推荐系统和基于地理的软件）的使用可以帮助旅行者获得旅行和旅行所必需的知识。形成与地理相关的行为和经验，同时增强他们的旅行体验[ 48 ]。另一方面，基于地理的技术可以跟踪与访客有关的信息，并为供应商或政府的管理和服务提供数据支持[ 49 ]。这研究认为，在未来的研究中，大数据可能会研究尺寸紧密集成。
5.证据与局限性
这项研究使用文献计量分析和可视化来全面探索研究趋势，研究领域，顶级期刊，顶级作者及其协作网络，顶级机构及其协作网络，顶级国家及其协作网络，研究主题以及移动技术潜力研究。研究结果表明，首先，旅游业对移动技术的研究可以分为三个阶段，并在一定程度上与移动技术的发展同步。其次，在社会科学领域，旅游业中移动技术的研究需要进一步探索，必须参考交通运输和IT领域的相关研究以扩大研究视野。顶级期刊分析，期刊共引分析，作者共引分析和协作网络分析揭示了该研究领域最具代表性的期刊，作者，机构和国家/地区。这一发现为该领域的学者提供了最佳的参考。。，本研究还通过分析该领域的关键字来掌握该领域的景点和前沿主题。最后，共引参考文献的聚类提供了旅游领域中移动技术研究的专有知识：移动技术，出行方式，移动仪器，出行行为研究，移动应用程序和基于地理的技术。从而，本研究还通过分析该领域的关键字来掌握该领域的热点和前沿主题。最后，共引参考文献的聚类提供了旅游领域中移动技术研究的知识库：移动技术，出行方式，移动仪器，出行行为研究，应用移动程序状语从句：基于地理的技术此外，本研究还通过分析该领域的关键字来掌握该领域的热点和前沿主题。最后，共引参考文献的聚类提供了旅游领域中移动技术研究的知识库：移动技术，出行方式，移动仪器，出行行为研究，移动应用程序和基于地理的技术。
首先，此研究使用文献计量分析为过去二十年中的旅游移动技术研究提供了定量的观点，补充了以前的概述研究，并通过系统，全面和客观的方法指出了潜在的未来研究方向。其次，结合可视化，在正确校正，客观的网络工作分析的基础上，从多个角度对准了旅游业移动技术研究的可视化图和表。该研究的局限性在于对，旅游业中移动技术研究所使用的方法论和理论的有限的统计分析。
This entry is adapted from the peer-reviewed paper 10.3390/su12197975
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